“SOCIAL” FORMATION Développement des compétences en communication managériale

DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES EN COMMUNICATION MANAGÉRIALE

Durée : 18 heures – 3 jours
Modalités : Présentiel – INTRA / INTER
Coordination : Erika Baillères – 07 60 02 26 01 – e.bailleres@amnos.fr

Public concerné et prérequis

Cadres et dirigeants des structures sociales et médico-sociales (associations tutélaires, ESSMS, EHPAD…) :

Directeurs, directeurs adjoints et directeurs de pôle
Chefs de service et cadres intermédiaires
Responsables d’équipe et coordinateurs
Professionnels récemment nommés à des fonctions d’encadrement

Prérequis : exercer une fonction d’encadrement ou de direction dans le secteur social ou médico-social. Aucun prérequis en management n’est exigé.

Contexte de la formation

Les cadres du secteur social et médico-social doivent tenir le cadre, faire avancer leurs équipes et prendre des décisions engageantes, dans un environnement exigeant. Beaucoup ont accédé à leurs fonctions par leur expertise métier, sans avoir été formés aux actes de base du management.

Cette formation associe les techniques de communication de la Méthode AMNOS® et les fondamentaux du management, dont la fixation d’objectifs selon la méthode SMART, pour fixer un cadre clair, déléguer, responsabiliser, décider et désamorcer les tensions.

Thématiques abordées

Clarifier son rôle de cadre et son périmètre de décision
Fixer des objectifs selon la méthode SMART
Déléguer et suivre une mission sans micromanagement
Feedback, responsabilisation et leviers de motivation
Dire non avec assertivité (technique du DESC)
Décider, prévenir les conflits et les jeux de pouvoir

À l’issue de la formation et en situation professionnelle, les participants seront capables de :

Première compétence

Adopter une posture et une communication managériales permettant de fixer un cadre clair, de déléguer et de suivre les missions confiées grâce à des outils opérationnels.

Deuxième compétence

Appliquer des techniques de communication complétées par des protocoles AMNOS® afin de responsabiliser ses collaborateurs, les faire progresser et savoir dire non.

Troisième compétence

Décider et déjouer les situations de tension au sein des équipes grâce à l’identification des jeux de pouvoir et à l’utilisation de protocoles AMNOS® adaptés.

Méthodes et évaluation

Alternance d’apports théoriques, de démonstrations et de mises en situation à partir de cas réels ; apprentissage des protocoles de la Méthode AMNOS®.

Évaluation : test de positionnement avant la formation, évaluations formatives, quiz de fin de formation et évaluation de satisfaction. Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant.

Accès, tarif et accessibilité

Délai d’accès : de 15 jours à 2 mois selon le mode de financement.
Effectif : de 6 à 12 participants.
Tarif : sur devis.
Accessibilité : formation ouverte aux personnes en situation de handicap ; notre responsable formation étudie avec vous les adaptations possibles.
Indicateurs de résultats : publiés sur amnos.fr à l’issue des premières sessions.

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