TECHNIQUES ET OUTILS DE COMMUNICATION DÉDIÉS À L’ACCOMPAGNEMENT DES MINEURS NON ACCOMPAGNÉS (MNA)
Durée : 18 heures – 3 jours
Modalités : Présentiel – INTRA / INTER
Coordination : Erika Baillères – 07 60 02 26 01 – e.bailleres@amnos.fr
Public concerné et prérequis
Professionnels intervenant auprès des Mineurs Non Accompagnés (MNA) :
- Éducateurs spécialisés et travailleurs sociaux référents MNA
- Référents ASE spécialisés MNA
- Psychologues et personnels d’accueil
- Intervenants en dispositifs d’hébergement et de mise à l’abri
- Professionnels des dispositifs d’accueil et d’évaluation des mineurs
Prérequis : exercer un métier du secteur social ou médico-social en lien avec l’accompagnement des MNA, au sein d’une structure d’accueil, d’hébergement ou d’évaluation.
Contexte de la formation
L’accompagnement des Mineurs Non Accompagnés est l’un des défis les plus complexes du secteur social et médico-social : barrière de la langue, parcours migratoires traumatiques, méfiance envers les institutions, urgence administrative. Ces réalités génèrent une charge émotionnelle intense pour les accompagnants.
Cette formation apporte des outils concrets et immédiatement applicables, issus de la Méthode AMNOS®, pour établir une relation de confiance, structurer les échanges dans un contexte interculturel, désamorcer les situations de crise et préserver sa propre stabilité émotionnelle.
Thématiques abordées
- Communication interculturelle et gestion des malentendus culturels
- Conduite d’entretien avec interprète ou en langue simplifiée
- Décodage des comportements post-traumatiques
- Gestion des récits de parcours difficiles
- Communication sur les procédures administratives complexes
- Gestion des moments de crise (annonce négative, échec de recours)
- Accompagnement de l’autonomisation
À l’issue de la formation et en situation professionnelle, les participants seront capables de :
Première compétence
Établir une relation de confiance avec le jeune MNA malgré les barrières linguistiques et culturelles, grâce à l’utilisation d’outils de communication opérationnels.
Deuxième compétence
Appliquer des techniques de communication spécifiques, complétées par des protocoles AMNOS®, afin de faciliter la compréhension mutuelle et de poser un cadre sécurisant.
Troisième compétence
Désamorcer les situations de crise et de tension grâce à la compréhension des réactions défensives et post-traumatiques et à l’utilisation de protocoles AMNOS® adaptés, tout en préservant sa propre stabilité émotionnelle.
Méthodes et évaluation
Alternance d’apports théoriques, de démonstrations et de mises en situation à partir de cas réels ; apprentissage des protocoles de la Méthode AMNOS®.
Évaluation : test de positionnement avant la formation, évaluations formatives, quiz de fin de formation et évaluation de satisfaction. Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant.
Accès, tarif et accessibilité
Délai d’accès : de 15 jours à 2 mois selon le mode de financement.
Effectif : de 6 à 12 participants.
Tarif : sur devis.
Accessibilité : formation ouverte aux personnes en situation de handicap ; notre responsable formation étudie avec vous les adaptations possibles.
Indicateurs de résultats : publiés sur amnos.fr à l’issue des premières sessions.